Zakupy
Czy konieczna jest rejestracja, aby móc złożyć zamówienie?
Składanie zamówień na stronie sklepu Evelgrap Photo jest możliwe bez dokonania wcześniejszej rejestracji, jednak aby móc korzystać w pełni ze wszystkich funkcji sklepu przysługujących klientowi, konieczne jest wcześniejsze zarejestrowanie się.
Rejestracja jest możliwa również w momencie składania zamówienia – w tym celu, po uzupełnieniu i sprawdzeniu danych, należy zaznaczyć opcję „Utwórz konto”.
Czy mogę wykupić sesję zdjęciową bez wykupowania usług dodatkowych, tj. fryzura czy makijaż?
Oczywiście ! Należy jednak wziąć pod uwagę klika wskazówek oraz pamiętać o tym, że fotograf może odpowiednio zagrać światłem, kadrem i ustawieniem pozy tak, aby osoba zamawiająca wyglądała jak najbardziej korzystnie, lecz bez starannego uprzedniego przygotowania nie będzie w stanie zdziałać cudów.
Kupiłe/am sesję. Co dalej?
Jeśli wybrałeś/aś preferowany termin sesji zdjęciowej na etapie finalizacji zamówienia, dopasowujemy cały zespół pod wybrany przez Ciebie dzień. Następnie kontaktujemy się z Tobą, aby ustalić ramy czasowe wykonania sesji w wybranym dniu, oraz inne szczegóły, tj. styl zamówionych zdjęć, typ makijażu czy propozycje modelek do projektu ( jeśli zamówiona sesja zawierała również obecność modeli) . Po zwrotnym potwierdzeniu przez nas terminu, godziny, oraz miejsca, sesja zdjęciowa zostaje oficjalnie przekazana do realizacji.
W wybranym terminie wykonania sesji zdjęciowej, należy pojawić się o ustalonej godzinie we wskazanym miejscu, wraz z dowolnym dokumentem potwierdzającym tożsamość.
Ceny sesji dotyczą wykonania ich na terenie Krakowa. Co jeśli znajduję się poza jego obszarem ?
Ceny na sklepie zostały uśrednione i zawężone do granic miasta Krakowa, aby maksymalnie dopasować stałą i korzystną ofertę.
Ale spokojnie: jeśli nie jesteś mieszkańcem Krakowa, chętnie odwiedzimy Twoje miasto : ) W tym celu skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.
Gdzie zlokalizowane jest studio?
Pracujemy w kilku studiach o odmiennych metrażach, przystosowanych do rozmaitych typów sesji zdjęciowych, rozmieszczonych w różnych lokalizacjach w Krakowie. W zależności od charakteru sesji, po dokonanym zakupie dobieramy odpowiednią powierzchnię studia, przesyłamy adres oraz informacje odnośnie miejsca w którym będą wykonywane zdjęcia, oraz szczegółowe mapy dojazdu.
Czy w ramach usługi podpisywana jest umowa?
W dniu umówionej sesji, przed jej wykonaniem, podpisujemy umowę świadczenia usługi fotograficznej, której szczegóły są zgodne z parametrami określonymi w opisie zakupionej sesji zdjęciowej, oraz potwierdzone zwrotnie przez nasz zespół. Treść dokumentu jest udostępniona do zapoznania się przed ustalonym dniem zdjęciowym, w panelu klienta w zakładce „do pobrania” ( opcja dostępna tylko i wyłącznie dla zarejestrowanych klientów). Umowa sporządzana jest w dwóch egzemplarzach, po jednej dla każdej ze stron.
Czy na sesji mogą być obecne osoby trzecie?
Akceptujemy od 2-3 osób, które możesz ze sobą zabrać na sesję. Może to być siostra, brat, przyjaciółka lub znajoma, dzięki której poczujesz się pewniej na sesji. Finalna ilość osób musi zostać zgłoszona przynajmniej 2 dni przed ustalonym terminem usługi fotograficznej.
Ograniczenie osobowe związane jest z trybem pracy team’u, który ma za zadanie jak najlepiej przygotować Cię do zdjęć. Zbędne zamieszanie nie sprzyja temu procesowi.
Ograniczenie to dotyczy tylko i wyłącznie sesji prywatnych. W przypadku większych projektów, jak np. lookbook’i czy kampanie reklamowe, ilość osób na sesji jest nielimitowana.
Jak przygotować się do sesji?
Porady oraz wskazówki dotyczące przygotowań do sesji opublikowane są w zakładce BACKSTAGE. Zapraszamy do zapoznania się z artykułami.
Karty podarunkowe
Jak mogę kupić kartę podarunkową?
Aby kupić kartę podarunkową, po prostu wybierz jedną z następujących opcji:
DRUKOWANA KARTA UPOMINKOWA
Wybierz kwotę karty podarunkowej z dostępnych pozycji na liście produktów.
Dołącz nazwę odbiorcy, adres i wiadomość osobistą (opcjonalnie).
Prezent zostanie dostarczony w oryginalnym opakowaniu EVELGRAPH.
WIRTUALNA KARTA UPOMINKOWA
Wybierz kwotę karty podarunkowej z dostępnych pozycji na liście produktów.
Dodaj nazwisko odbiorcy, adres e-mail i wiadomość osobistą (opcjonalnie).
Karta podarunkowa zostanie przesłana pocztą elektroniczną do odbiorcy, a potwierdzenie dostawy zostanie przesłane pocztą elektroniczną na Twój adres email.
Aby uzyskać dalszą pomoc, wyślij e-mail na adres: photo@evelgraph.com, lub zadaj pytanie poprzez czat, aby uzyskać natychmiastową odpowiedź : )
Jak otrzymam moją kartę podarunkową?
DRUKOWANA KARTA UPOMINKOWA
– Wybierz, czy karta podarunkowa ma zostać dostarczona do odbiorcy, czy wysłana na Twój własny adres.
– Dostawa drukowanych kart podarunkowych trwa od jednego do siedmiu dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
– Karty podarunkowe są wysyłane w naszym autorskim czarnym, luksusowym opakowaniu.
– Pamiętaj, że jeśli chcesz zamówić wiele kart podarunkowych i dostarczyć je na inne adresy, musisz złożyć indywidualne zamówienie i zapłacić dodatkową opłatę za wysyłkę.
WIRTUALNA KARTA UPOMINKOWA
– Wirtualna karta podarunkowa zostanie przesłana pocztą elektroniczną na adres email wskazany przez Ciebie.
– Powiadomienie o doręczeniu zostanie wysłane pocztą e-mail do kupującego w celu potwierdzenia.
– Wirtualna karta podarunkowa zostanie dostarczona zaraz po przetworzeniu zamówienia i dokonaniu płatności.
Jak mogę wykorzystać kartę podarunkową?
Możesz wykorzystać kartę podarunkową na stronie podsumowania zamówienia, podczas dokonywania zakupu. W tym celu wpisz unikalny kod karty podarunkowej w polu „kod rabatowy”.
Kwota karty podarunkowej zostanie automatycznie odjęta od wartości zamówienia.
Ważne:
Jeśli Twoja karta podarunkowa przekroczy łączną kwotę zamówienia, pozostałe saldo zostanie automatycznie dodane do wykorzystania przy następnych zamówieniach.
Jeśli Twoje zamówienie przekroczy wartość karty podarunkowej, wartość różnicy zostanie automatycznie dodana do opłacenia.
Jak długo ważny jest kod karty?
Karty podarunkowe ważne są 12 miesięcy od daty ich zakupu.
Jak mogę zwrócić kartę podarunkową?
Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Niemożliwe jest również wypłacenie wartości karty podarunkowej w gotówce.
Płatności
Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptowalne formy płatności to przelew bankowy oraz gotówka ( w dniu wykonania sesji zdjęciowej).
Składanie zamówień na stronie sklepu Evelgraph Photo wiąże się z obowiązkiem zapłaty za nie.
Termin płatności za zakupione sesje zdjęciowe wynosi 7 dni od momentu złożenia zamówienia ( w przypadku wybrania formy płatności: przelew).
W przypadku braku wpłaty w terminie 7 dni od daty dokonania zakupu bez wcześniejszej prośby o wydłużenie tego terminu, zamówienie zostanie anulowane, a data sesji zwrócona do puli wolnych terminów.
W przypadku wyboru gotówkowej formy rozliczenia, płatność dokonywana jest w dniu sesji, przed jej wykonaniem, w momencie podpisywania umowy świadczenia usług fotograficznych.
